Le service de maintenance pour vos injecteurs MEDRAD®
Le Support Technique Équipement de Bayer vise à optimiser la durée de vie des produits Bayer et à les maintenir à un haut niveau de qualité.
Dans le cadre de la vente d'équipements, le Support Technique de Bayer Radiologie installe généralement l'appareil chez le client (selon les conditions de vente) et lui fournit une garantie standard (généralement 12 mois) qui couvre la majorité des problèmes.
Par la suite, afin de garantir le meilleur fonctionnement et la conformité des équipements dans le temps, le Support Technique propose des programmes de maintenance tels que DirectCare™ et SelectCare™. Les diffèrents programmes de maintenance incluent la fonctionnalité VirtualCare™ qui permet, entre autres, de monitorer à distance le bon fonctionnement et d'être signalé en cas d’erreur.
Profitez d'une équipe dédiée
Comment contacter le Support Technique ?
Le Support Technique est à votre disposition tous les jours du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 8h30 à 17h30.
Plusieurs offres de maintenance, adaptées à vos besoins
Choisissez le programme de maintenance qu’il vous faut : du simple contrat de maintenance préventive annuelle au contrat « Tous Risques » qui vous offre un service prioritaire en cas de dépannage.
Quels types de contrats de maintenance offre le Support Technique de Bayer ?
Toute forme contractuelle inclut, sans charge supplémentaire, l’activation de la fonctionnalité VirtualCare™.
Vous aussi, profitez d'une satisfaction globale de 98%
L’opinion de nos clients nous est précieuse, cela nous aide à faire évoluer notre service pour qu’il puisse satisfaire le plus grand nombre. C’est pour cette raison que nous avons mis en place une enquête de satisfaction anonymisée demandant en quelques clics une évaluation après chaque intervention.
Clients satisfaits en % du nombre total de clients ayant répondu à l'enquête

Source : Résultats de l'enquête de satisfaction à fin décembre 2024, calculés sur une période de 12 mois. #945 enquêtes, taux de réponse 37%
Calculatrice interactive du temps d’arrêt
Combien de patients peuvent être affectés si certaines procédures ne peuvent être réalisées en raison d'arrêts prolongés de l’injecteur ?
Foire aux questions
Restons en contact
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